Системы безопасности | Форум НПО Сибирский Арсенал

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: ДИП GSM  (Прочитано 11851 раз)

Ruslan777

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 12
Re: ДИП GSM
« Ответ #15 : 07 Августа 2015, 18:30:29 »

Увы, как вы говорите "ручками", тоже пытался. Результат тот же.
ДИП по умолчанию в пункте 14) выставляет не меньше 1 и не больше 30.
Фото приложил.
Записан

Oleg Krasnodar

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
Re: ДИП GSM
« Ответ #16 : 19 Августа 2015, 03:30:08 »

Тоже купил 2шт. ДИП GSM и таже проблема на обоих извещателях.На настройки через конфигуратор,вручную по смс параметр №14 не реагирует,смс с балансом приходят каждый день.Отключил смс услугу на симке,иначе кредит придётся брать на оплату симок 2шт.ДИП GSM(1168руб. в год).Но это уже не полноценная работа устройств получается.Это называется выпуск бракованной продукции и неправильное информирование покупателя о товаре.Уважаемые руководители фирмы Сибирский Арсенал,доведите до ума приборы,устраните ошибки и пригласите для замены на новые,а не отправляйте в ремонт,как мне сегодня ответили из службы поддержки.
Записан

Vitaliy

  • Администратор
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 282
Re: ДИП GSM
« Ответ #17 : 19 Августа 2015, 08:24:16 »

Олег, здравствуйте.
После вашего сообщения взяли со склада несколько ДИП GSM для проверки. Погоняем их два-три дня, в зависимости от результатов решим как поступить далее. Отпишусь о принятом решении.
Записан

Ruslan777

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 12
Re: ДИП GSM
« Ответ #18 : 19 Августа 2015, 17:57:33 »

Виталий, спасибо, что вы, наконец, отреагировали.
Записан

Roman_nsk

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Сообщений: 995
  • Нет ничего вечного и нет ничего идеального
Re: ДИП GSM
« Ответ #19 : 19 Августа 2015, 18:41:53 »

Ruslan777, совет похожий на идиотизм - попробуйте прописать минус 1.
Записан

Oleg Krasnodar

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
Re: ДИП GSM
« Ответ #20 : 20 Августа 2015, 00:37:27 »

Виталий спасибо! ДИП GSM 2шт.- покупал 28.07.15 в Краснодаре в ЮГ АРСЕНАЛе.Ранее покупал FOTO EXPRESS GSM,работает и настраивается отлично.
Записан

Петя Васечкин

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 224
Re: ДИП GSM
« Ответ #21 : 20 Августа 2015, 13:29:50 »

И кстати, что характерно! Проверяю настройку СИМ, на ней TEST=0, а в установочном СМС 14)1 пришло. Вот незадача какая! Получается ДИП хозяина обманывает. В ячейках СИМ всё хорошо, всё отключено, а на самом деле каждый день СМСить будет! Действительно, надо что-то решать с этим.
Записан

Пескарик

  • Старожил
  • ****
  • Пол: Мужской
  • Сообщений: 327
  • Я родину люблю, но государство ненавижу!
Re: ДИП GSM
« Ответ #22 : 25 Августа 2015, 09:50:15 »

Так что там с результатами тестов?
Записан

Петя Васечкин

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 224
Re: ДИП GSM
« Ответ #23 : 26 Августа 2015, 12:51:43 »

Vitaliy! очень ждём результатов! Чем порадуете?
Записан

Vitaliy

  • Администратор
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 282
Re: ДИП GSM
« Ответ #24 : 26 Августа 2015, 13:50:06 »

Добрый день. Для выяснения ситуации мы запросили в отдел тестирования по два ДИП GSM из разных партий (выпуск ноябрь 2014 и июль 2015). В ДИПах задали период отправки сообщений с балансом 7 и 30 дней. ДИПы из ноябрьской партии подтвердили ваши сообщения — баланс идет каждый день. ДИПы из свежей партии тестируются двое суток, пока сообщений с балансом не было. Предлагаю подождать еще сутки, чтобы точнее удостовериться в правильности работы ДИП GSM.
Записан

Петя Васечкин

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 224
Re: ДИП GSM
« Ответ #25 : 26 Августа 2015, 17:45:19 »

Я просто счастлив, что по просьбе нас - форумчан производителем проводятся тесты и делаются какие-то выводы! Это просто здорово! Значит "СА" реагирует-таки на сообщения пользователей, и ,соответственно, может оперативно вносить правки в прошивки и схемы выпускаемых приборов. Тем самым мы с вами, друзья, участвуем в тестировании новых продуктов от "СА" и с нашим мнением считаются! Это круто! Прям Microsoft и Windows 10,  Apple и iOS 9.... помните, когда всем миром тестили?

To Vitaliy! Также хотелось бы, чтобы вы проверили работу нового ДИПа при 14-ом параметре = 0, (т.к. с 2014 годом всё понятно: будем перешивать в СЦ)
Записан

Vitaliy

  • Администратор
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 282
Re: ДИП GSM
« Ответ #26 : 27 Августа 2015, 06:44:24 »

Обязательно проверим при нулевом значении 14-го параметра. "Сибирский Арсенал" всегда прислушивается к мнению своих пользователей и реагирует на отзывы. Да, не всегда получается оперативно внести правки в силу объективных причин. Но мы всегда принимаем мнения клиентов и стараемся сделать продукцию удобнее.
Записан

Vitaliy

  • Администратор
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 282
Re: ДИП GSM
« Ответ #27 : 28 Августа 2015, 07:06:47 »

ДИП GSM с новой прошивкой за трое суток тестирования не прислал сообщений о балансе. Сегодня утром перепрограммировали ДИП, параметр 14 обнулили. После выходных отпишусь о результатах.
Всем, у кого ДИПы со старой прошивкой, рекомендую отправить их в сервис-центр для ее обновления. Отправить можете лично или через филиал, что более предпочтительно.
Еще хочу добавить, что если вы совсем не желаете получать сообщений о балансе, то перечитайте договор с мобильным оператором. Он (оператор) может заблокировать вашу SIM-карту, если она будет неактивна в сети определенный период (три месяца например).
Записан

Петя Васечкин

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 224
Re: ДИП GSM
« Ответ #28 : 28 Августа 2015, 10:18:08 »

Еще хочу добавить, что если вы совсем не желаете получать сообщений о балансе, то перечитайте договор с мобильным оператором. Он (оператор) может заблокировать вашу SIM-карту, если она будет неактивна в сети определенный период (три месяца например).

Верное замечание! В таком случае предлагаю всем рекомендовать заказчику периодически, в течение этих трёх месяцев, хотя бы раз самостоятельно проверять работоспособность ДИПа с помощью магнита.
Записан

Oleg Krasnodar

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
Re: ДИП GSM
« Ответ #29 : 28 Августа 2015, 21:55:06 »

Получать СМС с балансом 1-2 раза в месяц думаю нормально,не накладно и с оператором в дружбе.Виталий спасибо ,что признали недостаток,жаль что нельзя исправить прошивку через всемогущий интернет.
Записан